Vieslekcija "Pārrunu vešana ar esošiem un potenciāliem klientiem".

25. novembrī, plkst. 18:00, 1.auditorijā notiks vieslekcija "Pārrunu vešana ar esošiem un potenciāliem klientiem".

Vieslekciju vadīs Ilze Purmale - reklāmas un sabiedrisko attiecību eksperte un uzņēmuma "Ilze Purmale. Jūsu perspektīvās reklāmas organizatore" vadītāja.

Lekcijā tiks apskatīti sekojošas tēmas:

1. Sagatavošanās zvanīšanai.

• Informācijas iegūšana pirms zvanīšanas, zvanīšanas brīdī.
• Kā saprast un analizēt firmas iekšējo struktūru zvanīšanas brīdī?

2. Saruna pa tālruni

• Iepazīstināšana ar sevi. Ieteikumi par frāzēm, kuras lietot un kuras nelietot iepazīšanās runā.
• Saruna ar tiešo cilvēku, ar starpnieku.
• Kas nepieciešams, lai starpnieks jūsu informāciju nodotu tālāk?

3. Informācija par produktu.
4. Darbs ar smagiem klientiem.

• Kā pasargāt savu dārgo laiku no bezcerīgiem klientiem?
• Kā panākt lēmuma pieņemšanu šaubīgiem klientiem?

5. Pārdevējs un pircējs. Kopīgas valodas atrašana
6. Pamatprincipi vizītē pie klienta

• Kurā brīdī sākas un beidzas došanās pie klienta?

7. Darbs ar klientu pēc līguma noslēgšanas.

Uz vieslekciju aicināti ir visi AK studenti. Obligāta vieslekcijas apmeklēšana SA un MUNI programmas studentiem! Uz vieslekciju jāpiesakās Studiju daļā.